Diritti e Doveri degli Utenti
Ai nostri assistiti viene garantito il diritto
- alla qualità delle prestazioni:
- essere accolto, ascoltato e assistito con servizi prestati in modo personalizzato, professionale.
- all’informazione:
- ricevendo un’informazione completa e comprensibile sui servizi offerti, sulle modalità di erogazione, sulle novità e possibilità per favorire un processo di miglioramento della qualità della vita
- esprimendo il consenso al progetto individualizzato proposto ed al trattamento dei dati personali
- potendo identificare gli operatori della Cooperativa con i quali si entra in contatto
- avendo a disposizione i recapiti telefonici del coordinatore del servizio e della segreteria della Cooperativa
- al rispetto della riservatezza:
- ottenendo la massima riservatezza sui dati personali, su quelli sanitari e sulla condizione del proprio ambiente di vita
- il diritto alla partecipazione:
- esprimendo il proprio parere
- il diritto all’autotutela:
- esprimendo la propria opinione sui servizi e le prestazioni fornite
- presentando reclami quando sia stato leso un diritto o subito un disservizio, ricevendo una risposta chiara ed esauriente.
Doveri
- il dovere di mantenere un comportamento rispettoso della dignità del personale impiegato dalla cooperativa per la realizzazione dei servizi
- il dovere di collaborare con il personale della cooperativa attenendosi alle indicazioni terapeutiche e comportamentali ricevute.
Interessato ai nostri servizi? Siamo qui per aiutarti!
Desideriamo conoscere con precisione le tue esigenze
per poterti fornire la soluzione perfetta.
Descrivici le tue richieste e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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